유데미 인사이트

👩‍💻 개발 분야 D님
“자기 능력, 정말 잘 알고 있나요?”

😱 어떤 실수를 했나요?
어느 정도 연차가 쌓인 상태서 처음 진행하는 프로젝트를 거의 혼자 맡게 됐을 때였어요. 저의 지난 업무 퍼포먼스나 동일한 성격의 프로젝트를 앞서 진행한 선배들의 속도를 보았을 때, 이건 ‘당연히’ 빠른 기간 내에 마무리 지을 수 있는 건이라고 혼자 판단했죠. 선배에게 문의나 조언을 구하지 않고 독단적으로 스케줄을 결정해 위에 보고했어요. 보고가 올라간 뒤 그 사실을 알게 된 저의 직속 사수님께서 ‘이건 그 기간 내에는 마무리할 수 없는 일’이라고 하셨죠. 결국 그 프로젝트는 보고선까지 올라갔다가 보류되고, 그 프로젝트의 빈자리를 허겁지겁 다른 건으로 메워서 올려야 했어요.

🤔 실수의 원인은 뭘까요?
착각을 했던 거예요. ‘이건 내가 알고 있는 업무’라고요. 내가 그래도 '생 신입'은 아니고, 비슷한 프로젝트를 수행했던 경험도 있으니 특별히 선배에게 문의나 보고하지 않아도 될 거로 생각했어요. 거의 저 혼자 하는 거나 마찬가지인 일이었거든요. 하지만, 결과적으로 해당 프로젝트의 성격과 제 능력 자체에 대한 이해가 현저히 부족한 상태에서 내린 판단으로 생긴 일이었습니다.

😇 쑥쑥 성장 어드바이스!
회사나 업무에 대해서 이미 어느 정도 알고 있는 것 같아도, 그게 정말 ‘제대로’ 알고 있는 것인지 자문자답 할 필요가 있어요. 그 이후로는 다 알고 있다는 생각이 들어도 선배나, 믿을만한 사람에게 다시 한번 상황과 이슈를 공유하는 습관을 들였어요. 사실 이렇게 해 두면 저 혼자만의 책임이라는 부담에서도 어느 정도 벗어날 수 있고요…😅

👨‍💻 마케팅 분야 O님
“루틴이 된, 익숙한 업무의 함정”

😱 어떤 실수를 했나요?
제가 관리하고 있던 회사 SNS에서 특정 조건을 충족한 뒤 댓글을 달면 추첨해서 기프티콘을 주는 이벤트를 했어요. 그런데 최종 당첨자 명단에 포함한 이들 중 한 명이 이벤트 당첨 조건을 아예 충족하지 못한 사람이더라고요. 엑셀 작업 중 실수가 있었던 거예요. 다행히 최종 발표 전 확인하는 과정에서 사실을 알게 됐어요. 별것 아닌 것 같지만, 누구나 접근할 수 있는 SNS에서 경품을 걸고 이벤트를 실시한 것인 만큼 브랜드 자체의 신뢰도 하락으로까지 이어질 수 있는 상황이었다고 생각해요.

🤔 실수의 원인은 뭘까요?
꼼꼼하게 파악하지 못했던 것이 가장 큰 원인이겠죠. 연차가 조금 쌓인데다, SNS 이벤트는 정기적으로 실시하는 ‘루틴’이 된 업무다 보니까 방심을 했던 것 같아요. 이미 꽤 숙련된 익숙한 업무라고 생각해서 조금은 대강 살펴보지 않았나 싶어요.

😇 쑥쑥 성장 어드바이스!
’이 정도면 됐겠지’ ‘에이, 이번에는 괜찮겠지’ 라는 마음가짐으로 업무를 처리하면 꼭 이슈가 터지더라고요. 이런 마인드를 버리고 시작부터 마무리를 지을 때까지, 꼼꼼하게 업무를 점검하자고 다짐했어요. 루틴이 된 업무가 늘어가고 연차가 쌓이다 보면, 자만심도 생기고 조금 해이해지는 경향이 있는데요. 그럴 때, 느슨해진 직장생활에 긴장감을 주는 사건이 생기기 쉬워요. 정기적으로 마음을 다잡고 초심을 불러들일 필요가 있는 것 같습니다.